Soporte Técnico

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Soporte Técnico

LEXA mantiene un staff propio de técnicos altamente especializados en las soluciones tecnológicas que ofrece.

Se destaca por brindar una atención inmediata a los reclamos en horario de oficina.

En caso de contar con un Contrato de Soporte al Cliente se le asignan técnicos de guardia para aquellos reclamos nocturnos o en domingos y feriados.

La asistencia a los reclamos se realiza por medio de personal capacitado en las distintas formas según la gravedad del mismo: vía instrucción telefónica, chat, asistencia remota o in situ, equipados con las herramientas y materiales necesarios para la reparación en forma rápida, segura y eficaz en un plazo de 2 a 4 horas según la gravedad de la falla.

Los traslados de nuestro personal técnico se realizan en vehículos propios (camionetas y motocicletas).

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