LEXA mantiene un staff propio de técnicos altamente especializados en las soluciones tecnológicas que ofrece.
Se destaca por brindar una atención inmediata a los reclamos en horario de oficina.
En caso de contar con un Contrato de Soporte al Cliente se le asignan técnicos de guardia para aquellos reclamos nocturnos o en domingos y feriados.
La asistencia a los reclamos se realiza por medio de personal capacitado en las distintas formas según la gravedad del mismo: vía instrucción telefónica, chat, asistencia remota o in situ, equipados con las herramientas y materiales necesarios para la reparación en forma rápida, segura y eficaz en un plazo de 2 a 4 horas según la gravedad de la falla.
Los traslados de nuestro personal técnico se realizan en vehículos propios (camionetas y motocicletas).
